Proposition 9 (Sécurité et Prévention) : Sécurité, Solidarité et Innovation Numérique : Une Téléassistance 3.0

Introduction

Dans le cadre de notre engagement inébranlable en faveur du bien-être de nos aînés et du renforcement de la sécurité de tous, la téléassistance constitue un pilier essentiel. C’est un service vital qui garantit une intervention rapide et efficace en cas d’urgence (chute, malaise, besoin d’aide), assurant ainsi une tranquillité d’esprit fondamentale pour les seniors et leurs familles.

Forts des compétences reconnues dans l’intégration de solutions numériques avec la Direction Informatique de la Ville, nous soumettons un plan d’action ambitieux visant à développer, moderniser et humaniser les services de téléassistance sur notre commune. Notre sensibilité particulière aux technologies nous permettra de cibler des plateformes fiables, puissantes et ergonomiques, garantissant une qualité de service irréprochable et une prise en main facilitée par les usagers et les aidants.

Cette initiative s’inscrit pleinement dans notre politique de solidarité intergénérationnelle et sera concrètement déployée en étroite collaboration avec les Maisons de Quartier, transformant la téléassistance d’un simple outil d’urgence en un véritable réseau de soutien social et sécuritaire intégré, propulsé par le meilleur du numérique.

1. Simplifier l’Accès et Garantir l’Équité Financière

L’accès à la téléassistance ne doit jamais être conditionné par les moyens financiers. Notre priorité sera de rendre ce service essentiel accessible à toutes les familles qui en manifesteront le besoin aurpsè du Service Séniors, en éliminant l’obstacle du coût.

• Une Aide Financière Municipale Directe et Ciblée
  
  Pour garantir l’équité, nous instaurons un mécanisme de soutien financier transparent avec le CCAS et le Service Séniors :
  
  • Subvention Directe : Mise en place d’une aide financière municipale directe pour la souscription ou l’abonnement au service de téléassistance Modulation Sociale : Cette aide sera systématiquement dégressive en fonction des ressources (basée sur le quotient familial) de l’aîné, assurant une solidarité accrue envers les ménages les plus modestes.
    
  • Modulation Sociale : Cette aide sera dégressive en fonction des ressources de l’aîné, assurant une solidarité proportionnée envers les personnes les plus modestes.
    
• Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) / Service Seniors : garant de qualité
  
  Afin de fluidifier les démarches pour les seniors et leurs familles, le CCAS sera le garant de qualité et le point d’entrée central :
  
  • Information Complète : Il offrira un lieu unique pour obtenir toutes les informations sur les dispositifs de téléassistance disponibles.
    
  • Conseil Personnalisé : Il assure un rôle de conseil neutre sur le choix du prestataire le plus adapté aux besoins de l’aîné selon le marché public mis en place avec la collectivité. Ce marché aura des critères d’attribution innovants :
    – performances/fiabilité (50%) : Garantir la rapidité d’intervention, la robustesse technique et la qualité de la plateforme d’écoute
    – de coût/tarifs proposés (30%) : Assurer l’accessibilité financière du service pour le plus grand nombre de nos administrés.
    – de responsabilité sociale/ Insertion/Alternance (20%) : Valoriser les prestataires s’engageant à travailler avec des étudiants alternants ou en parcours d’insertion, en lien avec notre politique de solidarité intergénérationnelle
    
  • Dépôt de Demande : Il Permet le dépôt direct et l’instruction immédiate de la demande d’aide municipale.

2. Modernisation des Dispositifs et Intégration Technologique

Pour garantir une efficacité maximale et une sécurité accrue, il sera impératif que notre dispositif de téléassistance intègre les avancées technologiques les plus récentes. Ces innovations technologiques seront déclinés sous forme d’options et mise en place avec le consentement des familles.

• Téléassistance Mobile et Géolocalisation. En complément du système fixe à domicile, nous encouragerons activement l’adoption de dispositifs de téléassistance mobile et de géolocalisation (via montres connectées ou pendentifs spécialisés). Cet ajout sera utile pour les seniors actifs qui maintiennent une vie sociale et se déplacent régulièrement (promenades, courses, activités associatives).
  
• Détection de Chute Avancée. Les systèmes de téléassistance seront dotés de la détection de chute automatique. Cette technologie permettra de déclencher l’alerte sans aucune intervention manuelle de l’utilisateur, pour maximiser l’efficacité en cas de malaise ou de perte de connaissance.

3. Renforcement du Lien Social et Suivi de Proximité

La téléassistance ne doit pas être perçue comme un contrainte et un simple outil de sécurité, nous ferons tout pour qu’elle s’intègre pleinement dans une politique globale d’actions contre l’isolement des personnes âgées.

• Articulation avec les Structures de Proximité
  
  Nous établirons une collaboration étroite entre le CCAS et les Maisons de Quartier qui représentent un pivot complet de nos services. Sous réserve de l’accord des abonnés, la liste des utilisateurs de la téléassistance sera utilisée pour identifier les seniors en situation d’isolement. Cette veille facilitera l’organisation de visites de convivialité, notamment en mobilisant notre programme de Missions Jeunesse pour le Soutien aux Aînés et les réseaux de voisins bénévoles.
  
• Mise en Place de « Tests de Courtoisie »
  
  Nous mettrons une clause dans notre CCTP pour que les opérateurs de téléassistance effectuent des appels de courtoisie réguliers auprès des abonnés identifiés comme isolés. Ces appels auront pour but de prendre des nouvelles et de maintenir un lien régulier, transformant ainsi le dispositif en un véritable outil de veille active et humaine.

4. Sensibilisation et Solidarité de Voisinage (Véliziens Vigilants et Solidaires)

Pour renforcer le contact avec nos seniors, nous inciterons des actions pour mobiliser la solidarité de proximité. La téléassistance sera plus efficace lorsqu’elle s’appuie sur une communauté attentive et réactive.

• Le Rôle des Véliziens Vigilants et Solidaires
  
  Comme nous le souhaitions avec le Maire actuel mais cela fut impossible, nous développerons un programme de sensibilisation pour encourager les voisins volontaires, identifiés sous le nom de « Véliziens Vigilants et Solidaires » et le groue existant, pour jouer un rôle de premier niveau d’alerte et de réconfort.
  
  • Intervention de Proximité : Dans le cadre des procédures d’urgence de la téléassistance, et avec l’accord de l’abonné au service de téléassistance, les voisins désignés pourraient être contactés en priorité si l’opérateur ne parvient pas à joindre la personne.
    
  • Formation Simple : Le CCAS proposera des réunions d’information courtes pour former ces volontaires bénévoles aux gestes simples de première assistance (sans intervention médicale) et aux bonnes pratiques pour signaler une situation anormale ou un isolement prolongé de leur voisin.
    
    Cette démarche visera à établir un process de réflexe de l’entraide entre les voisins, ajoutant une l’humain à la chaîne de secours technologique.

Conclusion : Le Numérique et l’Humain : Une Paire au Service de l’Autonomie

À Vélizy, si nous sommes élus, l’efficacité de la téléassistance reposera sur la force de cette alliance : le système de télésurveillance numérique selectionné avec un nouveau marché public et le dispositif les Véliziens Vigilants et Solidaires renforceront la veille par une présence humaine et de proximité.

En combinant la technologie moderne (téléassistance mobile, détection de chute) et le renforcement du lien social et de la solidarité de voisinage, nous assurerons une aide rapide et empathique.

Pour que chaque Vélizien puisse vieillir sereinement chez lui, nous encouragerons la solidarité qui sera le pilier l’autonomie.